CENTRAL DE SUPORTE ID FEDERAL
Suporte técnico e documentos para seu certificado digital
Acesse drivers, instaladores, cadeias de certificação e documentos oficiais para configurar e utilizar seu certificado digital. Se precisar de orientação, conte com o atendimento especializado da ID Federal.
- Downloads organizados por finalidade
- Documentos oficiais para consulta pública
- Atendimento técnico especializado
ENCONTRE O QUE PRECISA
Acesse rapidamente os principais recursos
Escolha uma das opções abaixo para localizar o recurso ou documento de que precisa.
Drivers e instaladores
Baixe os programas necessários para instalar, configurar e utilizar certificados digitais e dispositivos.
Cadeias de certificação
Baixe os certificados que compõem a estrutura de confiança utilizada na validação do certificado digital.
Repositório oficial
Consulte declarações, políticas, práticas de certificação, anexos e listas de certificados revogados.
Atendimento remoto
Baixe e instale o ID Remoto quando nossa equipe orientar um atendimento técnico acompanhado.
ANTES DE INSTALAR
Escolha o recurso compatível com seu certificado
O programa necessário depende da modalidade do certificado, do dispositivo utilizado e da atividade que será realizada. Evite instalar vários drivers sem necessidade, pois isso pode provocar conflitos no computador.
Identifique a modalidade
Ajudamos você a escolher o certificado adequado ao seu perfil e aos sistemas que utiliza, com orientação clara antes da compra.
Verifique o dispositivo
No caso do A3, identifique o fabricante e o modelo do token, cartão ou leitora que será utilizado.
Baixe somente o necessário
Instale apenas os programas compatíveis com seu certificado e com a orientação recebida.
Importante
Alguns recursos desta página são destinados a parceiros e equipes técnicas autorizadas. Em caso de dúvida, fale com o suporte antes da instalação.
DOWNLOADS E INSTALAÇÃO
Drivers, instaladores e ferramentas técnicas
Selecione uma categoria para encontrar os programas e arquivos necessários. Antes de instalar, confirme a compatibilidade com o Windows, com o dispositivo utilizado e com a orientação do suporte.
Assinador SERPRO
Aplicativo disponibilizado para assinatura digital e utilização do certificado em operações compatíveis.
EXE
Mozilla Firefox
Navegador utilizado em procedimentos e sistemas compatíveis com a certificação digital.
EXE
Instalador Certificado SERPRO
Pacote de instalação destinado à configuração de certificados e componentes da cadeia SERPRO.
EXE
Inventário de Máquinas SERPRO
Ferramenta destinada às rotinas autorizadas de inventário e preparação do ambiente SERPRO.
EXEInventário de Máquinas Syngular
Ferramenta destinada às rotinas autorizadas de inventário e preparação do ambiente Syngular.
EXEEstaleiro
Acesso externo ao ambiente de solicitação destinado às operações autorizadas do SERPRO.
LINK EXTERNOOVPN SERPRO
Cliente de conexão segura utilizado em operações autorizadas no ambiente SERPRO.
MSI
ATENDIMENTO REMOTO
Precisa de ajuda durante a instalação?
Nossa equipe pode orientar remotamente a instalação e a configuração do seu certificado digital. Baixe o ID Remoto somente quando solicitado por um profissional autorizado da ID Federal.
Atenção:
Inicie o atendimento remoto apenas ao confirmar que está falando com um canal oficial da ID Federal. Nunca informe senhas ou códigos de acesso.
DOCUMENTOS OFICIAIS
Repositório da ID Federal
Consulte os documentos institucionais e técnicos relacionados às práticas de certificação, políticas de segurança, cadeias de confiança e listas de certificados revogados.
01Declarações e práticas de negócios
DPN IDFEDERAL — cadeia SERPRO
Declaração que apresenta as práticas e os procedimentos adotados pela ID Federal no âmbito da cadeia SERPRO.
PDFDPN da AR IDFEDERAL — AC Safeweb CD
Declaração de Práticas de Negócios da AR IDFEDERAL vinculada à AC Safeweb CD.
PDFDPN da AR IDFEDERAL — AC Safeweb RFB
Declaração de Práticas de Negócios da AR IDFEDERAL vinculada à AC Safeweb RFB.
PDF
02Políticas da AC IDFEDERAL
03Cadeias de certificação
Cadeia completa da AC IDFEDERAL
Arquivo P7B contendo os certificados necessários para composição e validação da cadeia da AC IDFEDERAL.
P7B
04Listas de certificados revogados
DÚVIDAS FREQUENTES
Respostas para instalação e suporte
01Como descubro qual driver devo instalar?
Primeiro identifique a modalidade do certificado e, no caso do A3, o fabricante e o modelo do dispositivo utilizado. Instale somente o driver correspondente. Se não conseguir identificar o equipamento, fale com o suporte antes de iniciar.
02O certificado A1 precisa de driver de token ou cartão?
Não. O A1 é emitido e armazenado como arquivo digital. Entretanto, alguns sistemas podem exigir componentes complementares para reconhecer ou utilizar o certificado.
03Por que o A3 precisa de um programa específico?
O A3 utiliza token ou cartão criptográfico. O driver permite que o Windows e os sistemas compatíveis se comuniquem corretamente com o dispositivo.
04Posso instalar mais de um driver?
Isso nem sempre é recomendado. Drivers de fabricantes diferentes podem provocar conflitos. Instale apenas o programa correspondente ao dispositivo utilizado ou siga a orientação do suporte.
05O que são cadeias de certificação?
São os certificados que estabelecem a estrutura de confiança entre o certificado digital, a Autoridade Certificadora e a Autoridade Certificadora Raiz da ICP-Brasil.
06O que encontro no Repositório da ID Federal?
O repositório reúne declarações de práticas, políticas de certificação e segurança, anexos, cadeias e listas de certificados revogados.
07O que é uma Lista de Certificados Revogados?
É uma lista publicada pela Autoridade Certificadora contendo certificados que foram revogados antes do término de sua validade.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nossos especialistas pelo WhatsApp e receba atendimento personalizado. Nossa equipe está pronta para lhe prestar suporte especializado.