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Acordo com o MRE põe foco em segurança e eficiência, aplicando tecnologia de ponta para as ferramentas necessárias nas discussões econômicas globais

Brasil assume a presidência do G-20 no dia 1° de dezembro de 2023, com a missão de conduzir e coordenar discussões globais em um ano repleto de desafios e oportunidades. A presidência do grupo, que dura um ano, coloca o país no centro das atenções internacionais, trazendo consigo a responsabilidade de liderar debates críticos sobre comércio, economia e políticas internacionais entre as nações mais influentes do mundo.

Para garantir o sucesso dessa operação, o Ministério das Relações Exteriores (MRE) formalizou, com o Serpro, um acordo que estabelece o fornecimento de soluções avançadas de TI e suporte especializado, garantindo que os sistemas digitais que darão suporte ao G-20 operem com máxima eficiência e segurança.

Com sua vasta experiência em desenvolver e gerenciar sistemas de tecnologia da informação para o governo, a estatal tem expertise para atender às necessidades específicas do MRE, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações críticas, ao mesmo tempo em que apoia a modernização e a eficiência das operações diplomáticas do Brasil no cenário global.

Projeto estratégico para o país
Na avaliação de Alexandre Amorim, diretor-presidente do Serpro, o Acordo de Cooperação Técnica entre o Serpro e o MRE não apenas prepara o Brasil para uma atuação de destaque no G-20, mas também promete deixar um legado em termos de conhecimento. “A expectativa é que esse acordo reforce a posição do Brasil como líder em transformação digital e destaque a contribuição do Serpro nesse processo. A experiência e as soluções desenvolvidas durante a presidência do G-20 certamente vão catalisar avanços significativos no cenário nacional, promovendo inovação e melhorias contínuas em nossos processos”, analisa.

“A presidência brasileira do G-20 é um dos projetos reputacionais mais importantes do governo Lula, no qual o país poderá mostrar sua posição em inúmeros dos assuntos mais relevantes do cenário internacional”, defende Carlos Villanova, diplomata e coordenador nacional de Logística da Presidência Brasileira do G-20.

Segundo Villanova, o presidente Lula definiu três prioridades para esse mandato: combate à pobreza, à fome e às desigualdades; desenvolvimento sustentável; e reforma das instituições de governança internacional.

“O Serpro terá papel estratégico na promoção desses diálogos ao prover todos os sistemas digitais do G-20, viabilizando a presença do projeto em mais de 15 cidades das cinco regiões do país e nas 130 reuniões previstas, entre presenciais e remotas. Essa é a oportunidade para a empresa mostrar suas credenciais técnicas para as maiores economias do mundo, clientes em potencial das suas soluções”, pontua o diplomata.

Infraestrutura tecnológica
O acordo, assinado em 26 de outubro e publicado no DOU no dia 9 de novembro, garante ao MRE que o Serpro seja o responsável pela infraestrutura de TI de toda a operação. “Estamos fornecendo soluções de TI e ajudando o MRE e o Ministério da Fazenda a mapear as necessidades tecnológicas para mais de 100 reuniões programadas em várias cidades brasileiras”, explica Alexandre Ávila, superintendente de Governo Digital do Serpro.

As soluções-chave incluem um sistema de credenciamento de ponta, um portal institucional e a provisão de serviços de e-mail. “Utilizando tecnologia lowcode, desenvolvemos o sistema de credenciamento em tempo recorde, uma solução dimensionada para registrar mais de 25 mil pessoas espalhadas por 30 países. Também estamos oferecendo ao MRE a possibilidade de utilizar a biometria facial para facilitar esse credenciamento, algo que já experimentamos com sucesso em eventos anteriores”, indica Ávila.

De acordo com Luis Gustavo Loyola dos Santos Filho, gerente de Negócio para Governo e Relações Exteriores do Serpro, o portal, construído com base no design system de governo, mas com particularidades e necessidades específicas que o G-20 requer, já está em fase de validação e em breve será lançado. “Além dessas soluções, a estatal será a responsável por prover conectividade de qualidade nos locais onde serão realizadas as reuniões, requisito essencial para a garantia do sucesso dos trabalhos”, acrescenta Loyola.

Desenvolvimento Ágil, Inovador e Inclusivo
“Estamos muito felizes em poder contribuir para este projeto com nossa expertise digital. A tecnologia de credenciamento digital do G-20 Brasil é fruto da capacidade técnica que o Serpro tem de se organizar para dar respostas rápidas para demandas estruturantes de governo, trazendo a agilidade e inovação como pilares fundamentais da transformação digital”, avalia Rafael Soto, superintendente de Digitalização de Governo do Serpro.

A solução foi idealizada a partir do entendimento profundo sobre as jornadas e principais tramites de credenciamento necessários para o G-20, através de oficinas de imersão com o cliente e usuários chave. “Por meio dessa abordagem centrada no usuário, conseguimos construir uma solução mais eficiente e fácil de usar, que estará acessível a todos os participantes do evento por meio de uma experiência digital simplificada, na palma da mão e sem necessidade de enfrentar filas ou burocracias adicionais”, pontua Rafael Soto.

De acordo com Roberta de Medeiros Fernandes, gerente de Design de Produtos do Serpro, o módulo de credenciamento digital também conta com recursos avançados de acessibilidade, que foram idealizados e incorporados à solução durante todo o ciclo de desenvolvimento, transformando-se em elementos essenciais para o sucesso do projeto de credenciamento do G-20. “Ao incorporar a acessibilidade em nosso design, não apenas atendemos às necessidades de um público diversificado, mas também cumprimos princípios éticos importantes. Garantir que todos tenham igualdade de acesso ao credenciamento do G-20 reflete os valores de inclusão e respeito à diversidade que o evento representa”, acrescenta Roberta.

Segundo Wescley Fontes, gerente de Desenvolvimento de Produtos do Serpro, um dos pontos mais marcantes desse processo foi a velocidade com que a solução foi desenvolvida. “Ao adotar uma abordagem ágil de desenvolvimento, as equipes puderam se adaptar rapidamente a novos requisitos, prioridades do cliente e desafios inesperados. Isso permitiu que o projeto se movesse em um ritmo acelerado, garantindo que o credenciamento estivesse pronto a tempo do evento do G-20”, completa.

FONTE: SERPRO